Aviso de privacidad

Skaut SpA (skaut.cl), RUT 78.491.119-5, con domicilio en Av. Providencia 1208, Oficina 1603, Providencia, Santiago de Chile. Su representante legal es Francisco Enrique Gálvez Gajardo. Para cualquier consulta sobre tus datos, o para ejercer tus derechos: hola@skaut.cl.

Versión del 31 de octubre de 2026. Reemplaza a la del 20 de octubre de 2026.

Si pides o compras un plan

Lo que escribes en el formulario: el nombre de tu negocio, tu rubro, tu comuna o lo que haces o vendes, tu nombre y tu correo, y si los das, tu sitio web y la razón social y el RUT de tu empresa. Si pagas, Mercado Pago nos informa el monto, la fecha, el número de operación y el correo con que pagaste; los datos de tu tarjeta los recibe Mercado Pago, no nosotros. Al comprar se crea tu cuenta: tu correo, qué compras son tuyas y, si creas una contraseña, la guardamos transformada de manera que nadie puede leerla, tampoco nosotros.

Lo que guarda tu navegador

Mientras tienes la sesión abierta, una cookie cifrada que dura 30 días. Si eliges el Plan Monitoreo, otra cookie cifrada con tu pedido, también por 30 días, para abrir tu panel cuando vuelves de Mercado Pago. Y durante 30 días, de qué sitio llegaste a skaut.cl y por qué página entraste, la primera vez y la última; si compras, eso queda junto a tu compra. No usamos cookies de seguimiento ni perfiles publicitarios.

Tu dirección IP

No la guardamos. Para limitar los intentos de contraseña guardamos por 24 horas una huella cifrada de ella, de la que no se puede volver a la dirección.

Si te escribimos sin que nos conocieras

Tu nombre, tu cargo, tu correo profesional, el nombre de tu empresa y su comuna. Si te mandamos un panel, cuándo lo abriste, desde qué país y con qué tipo de equipo, sin tu dirección IP.

Si agendas una conversación o nos escribes

Tu nombre, tu correo y el nombre de tu negocio al agendar, y lo que nos escribas por correo o por WhatsApp, con tu número.

Lo que responde la IA

Medimos qué responden ChatGPT, Gemini y otros asistentes cuando alguien busca un servicio, y guardamos esas respuestas tal como vienen. A veces nombran a profesionales con su nombre, por ejemplo a un cirujano. Las usamos para medir quién aparece en cada búsqueda, no para hacer perfiles de personas.

Casi todo nos lo das tú: en el formulario, al pagar, al agendar o al escribirnos. Mercado Pago nos informa los datos del pago.

Si te escribimos sin que nos conocieras, tus datos salen de fuentes públicas: el sitio de tu empresa, directorios gremiales públicos como el de la Sociedad de Implantología Oral de Chile o el de la Sociedad Chilena de Cirugía Plástica, y el registro público de dominios de NIC Chile. Nunca de bases compradas.

Para preparar tu diagnóstico o tu panel, enviártelo, cobrarlo, mandarte la confirmación del pedido y emitir el documento tributario, y para responderte si tienes preguntas. Si todavía no medimos tu rubro, tu categoría o tu comuna, para avisarte una vez, cuando la midamos. De dónde llegaste, para saber qué nos trae compradores.

Si te escribimos sin que nos conocieras, para ofrecerte el servicio: como máximo tres correos, y ninguno más si nos pides no seguir.

No los usamos para nada más: no enviamos boletines, no los compartimos con terceros con fines comerciales y no los vendemos.

Si pides un plan, con tu consentimiento: nos entregas tus datos al pedirlo. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos, y lo que hicimos antes con tu consentimiento sigue siendo válido.

Si compras o contratas el servicio, para cumplir el contrato. Lo que la ley tributaria obliga a guardar de cada venta, por esa obligación.

Si te escribimos sin que nos conocieras, por interés legítimo: ofrecer un servicio profesional a empresas a las que les sirve, con datos profesionales y públicos, pocas veces, y dejando de hacerlo apenas lo pides. Lo mismo para las respuestas de la IA que nombran a un profesional: medir qué aparece cuando alguien busca un servicio.

• Tu cuenta, hasta que la borres en Mi cuenta o nos pidas borrarla.
• Lo de cada venta, 6 años, lo que exige la normativa tributaria, y con eso de dónde llegó tu compra.
• Si quedaste en lista de espera, hasta avisarte: después lo borramos, y antes si nos lo pides.
• Si pides el Plan Monitoreo, tu pedido cifrado, 30 días, para mandarte la bienvenida aunque no vuelvas a la página después de pagar.
• Si te escribimos sin que nos conocieras, 12 meses desde el último contacto.
• Lo que nos escribes por correo o WhatsApp y lo que pones al agendar, 12 meses desde el último mensaje; si eres cliente, mientras dure el contrato y 5 años después.
• Las respuestas de la IA que nombran a un profesional, 5 años.
• Las copias de seguridad se renuevan solas: lo que se borra desaparece también de ellas a los 30 días.

Los servicios que usamos para funcionar, cada uno solo con lo que necesita:

• Mercado Pago procesa los pagos.
• Cloudflare guarda las cuentas, la lista de espera y los pedidos del Plan Monitoreo, y publica los paneles.
• Vercel aloja skaut.cl.
• Google Workspace aloja nuestro correo y nuestro calendario.
• Resend envía los correos automáticos.
• Cal.com agenda las conversaciones.
• WhatsApp Business, de Meta, recibe los mensajes que nos mandas por WhatsApp.

No hay otros destinatarios, y no transferimos tus datos a terceros con fines comerciales.

Estos servicios guardan los datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Chile todavía no ha definido qué países ofrecen un nivel adecuado de protección; mientras tanto, la transferencia se apoya en las condiciones de protección de datos de cada servicio.

• Las contraseñas se guardan transformadas: nadie puede leerlas, tampoco nosotros.
• La sesión, los pedidos y los enlaces van cifrados, con una clave distinta para cada uso.
• Las cuentas de los servicios que usamos tienen verificación en dos pasos.
• Los enlaces privados de los paneles vencen y se cierran solos, y un panel comprado solo se abre desde tu cuenta.
• Las copias de seguridad de la base de cuentas van cifradas, y probamos que se pueden recuperar.
• Solo Skaut accede a los datos.

Si alguna vez se filtran datos personales, lo avisamos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a las personas afectadas.

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a que los usemos o recibirlos en un formato reutilizable, y retirar tu consentimiento. En Mi cuenta ves tus compras y tus pagos, cambias tu correo y borras tu cuenta. Para lo demás, escríbenos a hola@skaut.cl: te respondemos dentro de diez días hábiles, y no necesitas explicar por qué.

Si no te respondemos a tiempo o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Lo registramos y lo cumplimos de inmediato, sin preguntar. Mantenemos una lista de exclusión que se revisa antes de cualquier comunicación.

No tomamos decisiones automáticas sobre personas ni armamos perfiles. Cuando pides el Diagnóstico, skaut.cl elige solo qué panel mostrarte según tu rubro, tu comuna y si la IA ya nombra a tu negocio. Esa elección es sobre tu negocio; si crees que se equivocó, escríbenos y lo revisamos.

Si eres un prestador de salud: Skaut no accede, no solicita y no almacena datos de tus pacientes. Ni fichas clínicas, ni agendas con nombres, ni registros de atención. Nuestro trabajo se realiza únicamente sobre información pública de tu empresa. Es una regla de nuestro servicio y está en el contrato.