¿ChatGPT y Gemini recomiendan las mismas tiendas?

Cuando alguien en Chile pregunta a Gemini dónde comprar algo, Paris y Ripley aparecen más del doble de veces que cuando la misma pregunta se hace en ChatGPT. Sodimac va al revés: ChatGPT la nombra más. Decathlon sale casi igual en los dos.

Lo medimos durante octubre de 2026, con las mismas preguntas de compra hechas a los dos asistentes en seis categorías: bicicletas, montaña y camping, running, audio, bebé y mascotas. La de Paris y Ripley se repitió en cada medición del mes. Y lo que hay detrás le sirve más a una tienda que la lista misma, porque los dos asistentes buscan de forma distinta.

La respuesta corta

• Gemini nombra a Paris y Ripley más del doble de veces que ChatGPT, en cada medición de octubre.
• Falabella y Mercado Libre también salen más en Gemini, con menos diferencia. Sodimac sale más en ChatGPT y Decathlon, parecido en los dos.
• Gemini cita lo que Google pone arriba. Más de un tercio de lo que citó estaba en la primera página de Google para esa búsqueda; en ChatGPT, uno de cada seis.
• ChatGPT busca a las tiendas por su nombre. Cerca de la mitad de sus búsquedas lleva el nombre de una tienda. En Gemini, una de cada ocho.
• ChatGPT abre más la lista y la cambia más de una vez a otra. Gemini nombra menos tiendas y vuelve a las mismas.

Paris y Ripley salen más del doble en Gemini; Sodimac, al revés

De cada 100 respuestas a las mismas preguntas, en cuántas aparece cada gran tienda:

Paris y Ripley son el caso más claro. En la medición de octubre en que ChatGPT más las nombró, quedó por debajo de la medición en que Gemini menos lo hizo.

Mercado Libre se movió dentro del mes. A mediados de octubre salía casi lo mismo en los dos, y el 22 de octubre, el mismo día, Gemini la nombró en el doble de respuestas que ChatGPT. Por eso el promedio del mes la deja más arriba en Gemini.

Dos formas de buscar

Gemini cita lo que Google pone arriba

Gemini citaba Instagram y ChatGPT nunca, y queríamos saber de dónde salía esa diferencia. El 20 de octubre tomamos la primera búsqueda que hizo Gemini en 17 de las preguntas (dónde comprar en Santiago, cuál es la mejor tienda, una tienda con algún requisito) y la hicimos en Google Chile. Después comparamos esos resultados con lo que había citado cada asistente en esas mismas preguntas durante el mes.

Más de un tercio de los sitios que citó Gemini estaba entre los diez primeros resultados de Google. De los que citó ChatGPT, uno de cada seis.

Instagram estaba en esa primera página de Google en 16 de las 17 búsquedas. Gemini lo citó en 8 respuestas del mes y ChatGPT en ninguna. Con Reddit pasa algo parecido, con menos distancia: lo citan 34 respuestas de Gemini y 14 de ChatGPT.

ChatGPT busca a las tiendas por su nombre

ChatGPT hace más búsquedas por respuesta, entre dos y tres, y cerca de la mitad lleva el nombre de una tienda. Estas son algunas, tal como las escribió:

• "La Cumbre tienda escalada Santiago dirección"
• "Oxford Store bicicletas Santiago sucursales"
• "Sparta análisis de pisada Santiago tienda running foot scan"
• "Tatoo Adventure Gear Chile tiendas Santiago"

Casi una de cada tres de esas búsquedas pregunta por la dirección, la sucursal o el horario, y casi una de cada cinco por el precio. Es ChatGPT revisando cada tienda por separado antes de nombrarla. Por eso, en nuestra medición anterior de tiendas, las páginas que ChatGPT citó de Andesgear y de PCFactory fueron las de sucursales y horarios.

Gemini casi no lo hace: una de cada ocho de sus búsquedas lleva el nombre de una tienda.

ChatGPT abre más la lista; Gemini la repite

En cada medición, ChatGPT nombró entre 107 y 129 tiendas distintas en las mismas preguntas. Gemini, entre 80 y 87.

Cuando se repite la misma pregunta, Gemini vuelve a las mismas tiendas. De las que nombra en dos mediciones de una misma pregunta, repite casi dos de cada tres; ChatGPT, menos de la mitad. Entre los dos asistentes la coincidencia es todavía menor, así que la diferencia entre ChatGPT y Gemini es más grande que el vaivén normal de cada uno.

Qué puede revisar una tienda hoy

• Haz las preguntas de tu cliente en los dos, por separado. Que ChatGPT te nombre no dice nada de lo que hace Gemini.
• Para Gemini, mira Google. Busca las frases de tus clientes ("dónde comprar zapatillas de running en Santiago", "mejor tienda de bicicletas") y fíjate quién sale en la primera página. Es lo que Gemini tiene a mano cuando responde.
• Para ChatGPT, que tu nombre lleve a respuestas claras. Cuando busca tu tienda, pregunta dónde estás y a qué hora abres. Ten una página con tus sucursales, direcciones y horarios, y los precios a la vista.
• Si vendes por Instagram, cuenta en Gemini. En estas preguntas Gemini citó Instagram y ChatGPT no lo citó nunca.

Lo que esta medición no dice

Es una medición de tiendas online en Chile, en octubre de 2026. ChatGPT y Gemini se midieron por su API, la vía que usan los programadores, y lo que ve alguien en chatgpt.com o en la aplicación de Gemini puede no ser igual. Cuenta cómo responde cada asistente, no qué tienda vende más ni cuántos compradores llegan por aparecer. La comparación con Google muestra que Gemini cita lo que Google pone arriba; no muestra qué pasa cuando una tienda sube en Google.

Si tienes una tienda online y quieres ver en qué preguntas de tu categoría te nombran ChatGPT y Gemini, y a quién nombran en tu lugar, eso es lo que mide el Plan Monitoreo. También puedes pedir el diagnóstico de tu tienda.

Preguntas frecuentes

¿ChatGPT y Gemini recomiendan las mismas tiendas?

No del todo. En octubre de 2026, con las mismas preguntas de compra en Chile, Gemini nombró a Paris en 34 de cada 100 respuestas y ChatGPT en 15; a Ripley, en 34 contra 14. Sodimac fue al revés: 10 en ChatGPT y 6 en Gemini. Decathlon salió parecido en los dos. Las listas de los dos asistentes se parecen menos entre sí que la lista de cada uno consigo mismo.

¿Por qué Gemini nombra más a las grandes tiendas?

Gemini busca en Google y cita lo que Google pone arriba. Más de un tercio de los sitios que citó estaba en la primera página de Google para la misma búsqueda; de los que citó ChatGPT en las mismas preguntas, uno de cada seis. En esa primera página están las grandes tiendas, y también Instagram, que Gemini cita y ChatGPT no.

¿Cómo busca ChatGPT las tiendas?

Por su nombre. Cerca de la mitad de sus búsquedas en preguntas de compra lleva el nombre de una tienda, y casi un tercio de esas pregunta por la dirección, la sucursal o el horario. Gemini lo hace en una de cada ocho búsquedas.

Si ChatGPT nombra mi tienda, ¿Gemini también la nombra?

No está asegurado. Son dos listas distintas, armadas con búsquedas distintas, y cada una se revisa por separado. Gemini además nombra menos tiendas que ChatGPT y cambia menos su lista de una vez a otra.

¿Qué puede revisar una tienda para aparecer en Gemini?

Dónde sale en Google con las frases de sus clientes, como dónde comprar su producto en Santiago o cuál es la mejor tienda de su categoría. Es lo que Gemini tiene a mano para responder. La medición muestra que Gemini cita lo que Google pone arriba; no muestra qué pasa cuando una tienda sube en Google.