¿Se puede garantizar aparecer en ChatGPT?

No. Nadie puede garantizarte aparecer en ChatGPT, ni en Gemini, ni en ningún asistente. La razón está fuera de cualquier contrato: el que decide qué responder es un modelo que no controla nadie que te venda el servicio — ni tu proveedor, ni nosotros.

Eso no significa que el trabajo sea una lotería. Significa que hay que saber qué se puede prometer y qué no — y que la promesa equivocada te dice más del proveedor que cualquier presentación.

Lo que vimos al medir tres veces la misma pregunta

En agosto medimos las mismas 57 preguntas sobre clínicas dentales de Santiago, dos veces, con una semana de diferencia. Una clínica que aparecía en la pregunta más valiosa del estudio — la mejor clínica dental de su comuna — ya no estaba en la segunda medición. No cambió su sitio, no hizo nada mal, no la castigó nadie. La respuesta se redibujó sola, y donde estaba su nombre quedaron otros tres.

Nos quedó la duda de cuánto de eso lo explicaba la semana, así que el 1 de septiembre hicimos veinte de esas mismas preguntas a ChatGPT tres veces el mismo día. Entre un pase y el otro no cambió nada en ningún sitio. Las corridas compartieron poco más de un cuarto de las fuentes que citaron (27%) y menos de un quinto de las clínicas que nombraron. Para que la lista se redibuje no hace falta que pase una semana.

La investigación publicada apunta a lo mismo con más muestra: repetir la misma pregunta al mismo asistente, con los ajustes de azar en cero, cambia entre un 9% y un 28% de lo que responde. Y de un mes al siguiente, solo el 18% de las páginas citadas se mantiene.

Sobre ese terreno, prometer una fecha de aparición es prometer el clima.

En esa misma prueba encontramos lo que sí se sostiene al repetir, y es la parte que sirve para trabajar. Un nombre que sale en una sola de las preguntas vuelve a salir el 39% de las veces; uno que sale en dos o más, el 86%. Por eso el trabajo no apunta a que te nombren más veces, sino a que te nombren en más preguntas distintas.

Son tres pases de un mismo día, en ChatGPT y en el rubro dental, y ese 86% sale de 22 casos, y lo medido en un asistente y un rubro no se traslada a otro sin volver a medirlo.

El modelo cambia debajo de ti, y sin aviso

Hay una capa menos visible todavía, y la descubrimos midiendo. Los asistentes se contratan por un nombre comercial — "el modelo rápido", "el modelo pro" — pero detrás de ese nombre el proveedor cambia el motor cuando quiere. Nos pasó en una corrida: el nombre de siempre apuntaba ese día a una versión saturada que respondía con errores, mientras la versión anterior funcionaba perfecto. Desde entonces guardamos, para cada respuesta, el modelo exacto que la produjo — porque sin ese dato, una subida entre dos meses puede ser mérito nuestro o un cambio de motor, y no habría forma de distinguirlo.

Si ni siquiera el nombre del modelo es estable, la promesa "en N días apareces" no tiene dónde pararse.

Las promesas que circulan igual

En el mercado chileno hay quien publica resultados con plazo — mejoras medidas en su propia escala, logradas en semanas — y quien cita porcentajes de mejora de auditorías internas que no muestran metodología. Puede que a alguien le resulte. Lo que nadie puede es prometerlo — y una cifra sin método publicado no se puede auditar, que para efectos de tu decisión pesa igual que si no existiera.

La prueba del algodón es una pregunta: ¿qué pasa si no aparezco? El proveedor honesto tiene una respuesta concreta para eso. El otro cambia de tema.

Lo que sí se puede garantizar

Nosotros lo escribimos en el contrato y lo repetimos en cada reunión, así que acá no hay novedad, solo transparencia:

• El trabajo ejecutado: qué se publicó y qué se corrigió ese mes. Eso depende de nosotros y se lista en cada informe.
• La medición contra una línea base congelada: las mismas preguntas, cada mes, con el método publicado. Si avanzaste, se ve. Si no, también.
• Un informe que dice la verdad: si un mes no hay movimiento, el informe dice "sin movimiento". Y tenemos dos reglas escritas para no vendernos ruido como avance. La primera: por debajo de cuatro menciones, la diferencia entre dos mediciones es azar y no la reportamos como progreso. La segunda salió de medir el ruido con un reloj en la mano: una aparición suelta, en una sola pregunta, se informa como lo que medimos que es —al repetir la medición sigue ahí 1 de cada 9 veces— y no como una posición ganada.

Nuestra credencial en esto es incómoda y por eso sirve: cuando medimos nuestra propia categoría, Skaut apareció en cero de 43 preguntas. Lo publicamos con el cero incluido, porque esa es exactamente la vara que usamos con un cliente.

Si estás evaluando proveedores

Tres preguntas separan al que trabaja del que promete:

"¿Qué controlas exactamente?" La respuesta honesta es corta: el trabajo y la medición. El resto lo decide un modelo ajeno.

"¿Me muestras tu medición, con fechas?" Método, preguntas, cuántos asistentes. Quien mide en serio tiene esto a mano; quien no, tiene un pantallazo elegido.

"¿Qué va a decir mi informe si no aparezco?" Esta es la que más información entrega. Escucha si la respuesta describe un informe que puede traer malas noticias. Si no puede, no es un informe: es publicidad mensual.

Los plazos reales de esta capa — qué se sabe de cuánto demora y por qué nadie serio promete fechas — los tratamos aparte en ¿Cuánto demora aparecer en las respuestas de ChatGPT?.

Y si quieres partir por saber dónde estás hoy, sin promesas de por medio: el diagnóstico es gratuito y se entrega con las preguntas y respuestas a la vista, pídelo acá.